| Titre : | la boîte à outils de l'expérience client : 69 outils & methodes + 4 vidéos d'approfondissement | | Type de document : | texte imprimé | | Auteurs : | Laurence Chabry, Auteur ; Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Raphaël Jourdan, Auteur | | Mention d'édition : | 2 éd | | Editeur : | Dunod | | Année de publication : | 2017 | | Collection : | business | | Importance : | 192 pages | | ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-081102-1 | | Langues : | Français (fre) |
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